Sisältö
- Pelikokonaisuuden sydämessä – miten varmistamme pelaajillemme
- Pelivalikoiman vahvuudet sekä käytännöllinen implementaatio
- Turvallisuus sekä vastuullinen pelaaminen toiminnan kulmakivenä
- Maksutavat ynnä maksutapahtumat – tehokkuus yhdistyy helppouden
- Asiakastukemme edut suomalaisille pelaajille
Pelikokemuksen keskiössä – millaista tuomme asiakkaillemme
Toimintamme rakentuu vahvaan tavoitteeseen tuoda kotimaisille käyttäjille ainutlaatuista etsivä oleva pelielämys, jossa kohtaavat laajuus, turvallisuus ja käytettävyys. Potmannin kirjautuminen perustuu rakennettu alussa lähtien täyttämään vaativimpienkin pelaajien toiveet.
Pelialustamme perustuu kehitetty nykyaikaisen tekniikan varaan, joka takaa häiriöttömän pelauksen monenlaisilla käyttölaitteilla. Tukeudumme HTML5-teknologiaan perustuvaa ratkaisua, mikä mahdollistaa välittömän avautumisen ynnä tasaisen tehokkuuden riippumatta siitä, pelaatko työpöytälaitetta, tablet-laitetta taikka puhelinta. Kyseinen käytännöllinen ratkaisu ei osoittautunut sattuma – analyysien perusteella jopa 67 osuus suomalaisista asiakkaista käyttää kännykkäpelaamista, tämä suuntasi selvästi kehitystyötämme.
Pelialustojen yhteensopivuus
Tekninen rakennelmamme perustuu edistyneisiin pilvipalveluihin, jotka varmistavat katkeamattoman käytettävyyden ynnä luotettavuuden. Palvelimemme löytyvät strategisesti EU:n vyöhykkeellä, mikä vähentää viiveet sekä nostaa pelikokemuksen laadun kotimaisille asiakkaillemme.
| Hedelmäpelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-yhtiö, Play’n-studiolta GO, Pragmatic Play |
| Live-pelit | 180+ | 98.7% | Evolution-studiolta Gaming, Ezugi |
| Klassikkopelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-pelitalosta Tiger |
| Jättipottipelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoimamme erikoispiirteet ynnä tekninen ratkaisu
Pelivalikoima kattaa kattavan valikoiman vaihtuvia pelikategorioita vanhanaikaisista retropeleistä tuoreisiin videopeliautomaatteihin. Tiimimme on tehneet kumppanuussopimukset lähes kaikkien keskeisten pelivalmistajien kanssa, tämä takaa tasaisen vastajulkaistujen pelien tulvan kasinollemme. Kukin viikoittain päivitämme tyypillisesti 15-20 tuoretta peliä pelivalikoimaan.
Live-kasinopalvelumme ominaispiirteet
Live-osastomme edustaa palvelumme kärkiosaamista. Tarjoamme kotimaiset jakajat useimmissa suosituissa pöytäpeliemme, joka synnyttää aidon kasino-tunnelman kotioloihin. Jokainen live-lähetykset esitetään Full HD -tekniikalla, ja asiakkailla avautuu mahdollisuus kommunikoida jakajien välillä suoraan.
- Äidinkieliset jakajat läsnä joka päivä ajankohtana 17-02 välisenä aikana
- VIP-pöydät omana vahvistetuilla rajauksilla mittavan liikevaihdon käyttäjille
- Rinnakkaispelausominaisuus sallii samanaikaisen pelitoiminnan jopa 5:llä kasinopöydässä
- Erikoispöydät Salamanopea Roulette, Crazy Time ynnä Monopoly-teeman Live -otsikkoihin
- Työkalut sekä historia auttavat pelisuunnitelman luomisessa
Turvallisuus ja vastuutoiminta toiminnan kulmakivenä
Operoimme hyväksytyn maltalaisen peliviranomaisen antamalla lisenssillä MGA/B2C/394/2018, joka on yksi globaalisti tunnetuimmista peliluvista. Kyseinen toimilupa sitoo meitä noudattamaan ankaria sääntöjä kattaen oikeudenmukaista pelaamista, käyttäjien varojen turvaamista sekä vastuullista pelitoimintaa.
Hyödynnämme 256-bittisen salausprotokollaa koko datan siirrossa, tämä vertautuu identtistä suojatasoa kuin rahoituslaitosten nettisivuilla. Käyttäjätiedot ynnä transaktiotiedot talletetaan omilla palvelimilla, joille käyttöoikeus tulee säännelty ainoastaan välttämättömälle henkilöstölle.
| Pelien rehellisyys | eCOGRA-auktorisointi | Kuukausittain |
| Tietoturva | SSL-tekniikka 256-bit suojaus | Jatkuva monitorointi |
| Varojen segregaatio | Eriytetyt käyttäjätilit | Jokapäiväinen raportointi |
| Identiteetin todentaminen | KYC-menettely | Ensimmäisellä nostoyrityksellä |
Turvallisen pelitoiminnan ominaisuudet
Tarjoamme laajan valikoiman työkaluja, millä asiakkaat voivat säädellä henkilökohtaista pelikäyttäytymistään. Talletusrajat voi määritettävissä 24 tunnin-, viikoittainen- tai kuukausijaksolle, ja nämä astuvat voimaan välittömästi. Tämän ohella asiakkaat voivat määrittää tappiorajoja, pelaamisen aikarajoja että aktivoida itsesulkutoimintoa ajallisesti rajoitetuna tai toistaiseksi.< /p>
Maksukanavat sekä maksutapahtumat – ketteryys kohtaa käytännöllisyyden
Transaktiojärjestelmämme perustuu suunniteltu mukavuuden ynnä nopeuden perusteelle. Mahdollistamme jokaista Suomen alueella tavallisuudeltaan käytettyjä maksutyyppejä verkkopankeista digitaalisiin kukkaroihin ja kryptovaluuttoihin. Koko siirrot prosessoidaan välittömästi, sekä kotiutukset valmistuvat tavallisesti 24 h kuluessa varmistetusta nostopyynnöstä.
- Tilisiirrot jokaisesta Suomen sähköisistä pankeista vailla maksuja
- E-lompakot: Skrill-vaihtoehdolla, Neteller-lompakoilla sekä MuchBetter pikaisiin transaktioihin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum ynnä Litecoin anonyymimpiin transaktioihin
- Esimaksukortit: Paysafecard pelaajille, jotka kunnioittavat privaattisuutta
- Pikanostot kotiutukset VIP-asiakkaille – käsittely tyypillisesti 6 tunnissa
Tukipalvelumme edut pohjoismaisille käyttäjille
Asiakaspalvelutiimimme koostuu kapabeleista ammattilaisista, joidenka tukevat kotimaisella kielestä aikana kellon. Kontakti on mahdollista ottaa lukuisan eri kanavan avulla: live-keskustelu edustaa nopein vaihtoehto kiireellisiin kysymyksiin, sähköpostiyhteys soveltuu perusteellisempiin selvityksiin, sekä puhelinpalvelu on tavoitettavissa arkipäivisin välillä 9-21.
Tyypillinen vasteaikamme live-chatissa on ollut alle 90 sekunnin, ja sähköposteihin reagoimme yleensä 4 tunnin kuluessa. Henkilöstömme käy läpi katkeamatonta harjaantumista pysyäkseen aikatrendien kartalla sektorimme trendeistä ja optimaalisiin prakseihin.
Tukikanavien tavoitettavuus
Olemme yhtiönä panostaneet suurella painolla tukijärjestelmiimme varmistaaksemme moitteettoman tukikokemuksen. Alustamme säilyttää itsenäisesti lähes kaikki edelliset kontaktit, jonka takia asiantuntijamme käsittävät välittömästi pelaajan aiemmat tapahtumat sekä pystyvät tuottaa personoitua tukea ilman turhaa informaation toistamista.
Sen lisäksi ylläpidämme laajaa tukiportaalia, tämä käsittää yleisimmät kysymykset maksumenetelmistä bonusehtoihin. Portaali päivitetään viikoittain uusien artikkeleiden ja opetuselokuvien myötä, tämä auttaa pelaajia saavuttamaan selvitykset kysymyksiinsä autonomisesti.