Sisällysluettelo
- Monipuolinen pelivalikoima että pelintarjoajat
- Tietoturva ja vastuullisuus palvelussamme
- Maksutavat ja kotiutukset
- Bonusohjelma ja kampanjat
- Tukipalvelu sekä neuvonta
Monipuolinen pelimaailma että pelivalmistajat
Casinova tuo käyttäjilleen kattavan tarjonnan pelautomatiikkoja, jotka on huolellisesti valikoitu kumppanuudessa alan johtavien pelikehittäjien kanssa. Pelitarjontamme kattaa jopa 3000 eri peliä, tämä takaa sen, että kukin pelaaja löytää itselle passelin viihteen.
Kumppaneinamme kuuluu kuuluisat nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. casinovacasino.fi panostaa laatuun lukumäärän asemesta, näin ollen kaikki pelimme on ollut tarkastettu että vahvistettu moitteettomaksi jo ennen pelin julkaisemista alustalla.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa sujuvan pelin kaikentyyppisillä laitteilla, olipa käytössä pöytäkone, tabletti tai puhelin. Mobiilipelaamiseen optimoitu sovellus sisältää täydet ominaisuudet sekä ominaisuudet, näin pelielämys pysyy tasalaatuisena huolimatta käytetystä laitteesta.
Kertyvät jättipottipelit
Tarjoamme monipuolisen valikoiman kasvavia jättipottipelejä, joissa päävoitot saattavat nousta miljoonien EUR suuruuksiin. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan euroa yhdellä kierroksella, mikä on todistettu kirjattu voitto vuonna 2023.
Turvallisuus ja vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
Casinova Casino operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämällä toimiluvalla n:o MGA/B2C/394/2018, joka on yksi turvallisimmista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme ankaria turvallisuusstandardeja sekä hyödynnämme 256-bittistä SSL-kryptausta koko tiedonsiirron suojaamiseen.
- Kaikki asiakastiedot tallennetaan turvatuilla palvelimilla, joihin vain valtuutetulla henkilökunnalla on käyttöoikeus
- Käytämme kaksivaiheista tunnistautumista käyttäjätilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan jatkuvasti itsenäisten tarkastajien toimesta
- Tarjoamme keinot turvalliseen pelaamisen, muun muassa talletusrajat, tauot sekä itsesulkumahdollisuuden
- Kumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat apua peliongelmaisia varten
Ikärajoitukset sekä henkilöllisyyden vahvistaminen
Noudatamme tarkkaa 18v ikärajoitusta ja varmistamme kaikkien käyttäjän henkilöllisyyden ennen ensimmäistä rahansiirtoa. Identiteetin varmistusprosessi vie yleensä 24-48 tuntia, ja hyväksymme asialliset henkilötodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortti.
Maksuvaihtoehdot ja nostot
Casinova tukee kattavaa valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten asiakkaiden vaatimusten pohjalta. Esittelemme sekä perinteisiä pankkisiirtoja kuin moderneja digilompakoita ja virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki maksut ovat maksuttomia, ja käsittelemme maksut mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään tavallisesti 24 tunnin kuluessa, jonka jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksumenetelmän mukaisesti.
Bonustarjonta että kampanjat
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Järjestämme kilpailukykyisiä tervetuliaistarjouksia uusille käyttäjille sekä jatkuvia kampanjoita kanta- pelaajille.
VIP-palvelu sekä asiakasedut
Casinova VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Kukin taso tuo uusia hyötyjä, kuten suurempia siirtorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, eksklusiivisia bonuksia sekä kutsuja VIP-tapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa 5-20% tappioista jäsenyystasosta mukaan
- Syntymäpäiväedut sekä henkilökohtaiset bonukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman odotusta ylimmillä jäsenyysasteilla
- Liput eksklusiivisiin turnausten ja kilpailuihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille pelaajille
- VIP-managerit korkeimmilla asteilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Tukipalvelu ja apu
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä garantoi vaivattoman viestinnän ja ripeät ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteystapamme sisältävät live-chatin, sähköpostin että puhelinpalvelun. Live-chat on nopein keino saada neuvontaa, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi minuuttia. Emaililla lähetettyihin viesteihin vastaamme yleensä 6 tunnin kuluessa.
Kattava ohje- ja UKK-osio
Sivuillamme löytyy monipuolinen opas- ja UKK-osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä asiakaspalveluun. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilit, maksut, bonukset ja tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytymistä.
Casinova lupaa tuomaan parasta saatavilla olevaa pelielämystä jokaiselle käyttäjälle. Kehitämme jatkuvasti palveluamme pelaajien kommenttien perusteella että pysymme ajan tasalla alan uusimmista trendeistä ja teknologioista.